重庆时时彩定胆个位

雷依德

精品汽保设备贸易商   绿色无忧服务直供商全球百强汽车企业指定合作商

现在来电咨询,即可获得配套方案一份

您是否在搜:五金工具精洗设备举升机四轮定位仪氮气机

雷依德洗车工具
当前位置:首页 » 行业资讯 » 《雷依德》汽车洗?#38647;?#24215;如何上快修快保?

《雷依德》汽车洗?#38647;?#24215;如何上快修快保?

文章出处:责任编辑:查?#35789;?#26426;网址
扫一扫!《雷依德》汽车洗?#38647;?#24215;如何上快修快保?扫一扫!
人气:-发表时间:2015-06-19 15:27【

洗?#38647;?#24215;的三种可能

坚持原有模式,做到极致

坚持洗?#38647;?#24215;面形态,保?#25351;?#24230;的敬业精神,高度的技术水平,成为当地最突出的,最有特点的美容装璜店铺,做好专一项目,不做其他任何销售,因为你很专心,很精通,将自己的模式做到极致,那么,你的店铺在一个城市就很容易存活。

转型成功的店铺

2014年整个汽车维修保养市场,大约是在4000亿人民币。那么当4S系统垄断被打破以后,从4S店出来的车主找谁?我们大家都在思考这样的问题,转型后的我们要做市场需要的东西,?#25170;?#19982;市场相吻合的契机,不管选谁我们自己要做好,你只有做好才会有被选的机会。整天在这里洗车的店铺是第一位的,但问题是你能做好吗?

不转?#31361;?#32773;转型不成功的店铺

这种店铺在未来三至五年内全部消亡,这是一个品牌整合的时期,这也是一个市场洗牌的时期。有一组数据需要引起大家高度的重视,中国汽车零?#32771;?#21327;会颁发的一个美国后市场的变迁数据,在1975年到1985年的整整十年时间内,美国大量的汽车修理厂“死亡”了,当然了它说的修理厂,老式的以修关系单位的车为主导的,当这些车变成私人车主的时候,大量的修理厂死亡。?#23548;?#19978;当整个品牌整合和服务模式整合以后,不需要这么多品牌,也不需要这么多店,我们大部分店铺的工位?#24378;?#21046;在那里的,所以这些店可能将来都会面临很凄凉的结局。

快修的边界定义

在中国,对于快修有正确定义的人是?#27426;?#30340;,而把它做成模式的人,就更少了。首?#20219;?#20204;要打消两个错误认识,「第一?#36136;?#24555;修太麻烦了,不好做,我?#27426;?#31532;二种状态是什么呢?我们搞两个工位,找一个快修的师?#31561;?#20182;开始,这两种状态都是错的」。同时我们要消除对维修技术的盲目恐惧。在?#19994;?#24847;义上,我认为汽车维修没有什么技术难题,它就是汽车零?#32771;?#20351;用一定周期以后的更换,说白了,所谓的汽修,就是拆装这么简单。
最快更换周期的产品是什么?润滑油。三千公里,五千公里就到了。第二快周期的是什么?#21487;?#36710;片,避震器。修理都是一个周期,到一定周期就老化了,你就是把它拆下来,把新的换上去。但是这些东西,被人?#21069;?#35013;和炒作的很玄妙,你的汽修工在包装,他不包装自?#22909;?#38065;赚。


快修五项

快修五项包含:机油、机滤更换;蓄电池更换;刹车片、盘更换;避震器更换;轮毂轮胎更换维修。这五项几乎涵盖了汽车常规易损更换的绝大部分。「快修是一个理念,是一套系?#22330;埂?#22914;果你没有这种强有力的理念,所有的专业化,标准化是在于你清晰的认识它,并且能清晰的把它分析出来。所有人其实都想转型,大部分人?#23478;?#32463;开始转型了,但是到底转型怎么样才能成功呢??#19994;?#23450;义是,所谓转型它一定是?#34892;?#30340;让客户?#37038;芰四?#30340;快修项目,但同时它不应该太多?#21335;?#24369;?#22235;?#36807;去的?#38647;埃?#25104;功的转型,?#23548;?#19978;你现有的?#38647;?#25910;入应该是保持下来,它只是由于客户?#21335;?#36153;需求逐步降低你在逐步衰减。


上快修快保七步法

快修氛围的营造;
快修相关的硬件、设备是比较容易解决的。但相比硬件,更为重要和基础的是人要和环境互动起来,如果你没有这样强大的互动,店面整个场和感染力就不够,因此我?#24378;?#21040;很多店铺都装成?#22235;?#26576;品牌的?#34892;模?#20294;是它的?#34892;?#27809;人来。应该说这些品牌装修的都很到位,但是没人来。我在这个快修氛围的营造过程中,我特别强调的是,是人和这些环?#36710;?#20114;动你做的起来吗?如果没有人和这些环?#36710;?#20114;动是不行的。

人员补充与训练;
一是接待人员的培养。要让接待人员懂汽车原理和修理方面的知识,接待人员可以通过招聘科班生再培养获得?#27426;?#26159;修理工。可以通过挖4s店中工让他带店面原来员工的方式培养。

CM的扎根成长计划;
CM即客户经理。我们的店现在已经开始拒绝推销,拒绝销售,因为在这个行业是?#29616;?#30340;推销过渡。那么我们怎么样用一种缓和的手段,让我们的客户资源真正的被养的一种状态,然后逐步的让它再返璞我们,你这个要严格的面对。

CM扎根成长计划,为什么要叫这个词呢??#23548;?#19978;指的,你不要期待在三个?#36718;?#20869;有多大的成交,你不要期待你在五个?#36718;?#20869;有多大的收入,你把你的时间放长,那么他在逐步改变什么呢?我感觉我们行业目前无生意可做,主要的根源来自于你每个月有绩效?#24049;耍?#20182;每个月按照销售数据单拿奖金,这种?#24049;说?#33268;我们今天无生意可做。每一个销售人员一上岗马上计算奖金,新的人在上来,我马上到月底了,马上成交过万。这种方式最终导致了我们每个人?#27426;?#22320;加快成交的速度,在逼客户,我们现在的要求就是所有的人变成客户,就是把我们一个CM管一百个客户,这一百个客户,到你手上的时候,他去年消费了多少钱,这一年你能让他消费到什么程度,看你的水平。

“万元专属”客户的养成;
在上快修快保前,大部分消费很少有过万的。你一旦做了快修以后,这种万元的客户越来越多,你在转型过程当中刻意的培养,你可能遇到大量的客户,都是去年前年做的套餐卡,?#20197;?#20040;样能够把它变成一个万元客户,作为未来的万元客户需要什么样的服务呢?等等,会给出我们这一套的东西出来,当这一套万元客户被你瞄准以后,在不久的培养下就成了万元客户。当这三两千的客户都变成万元客户的时候,你的业绩就有了显著的增长。

激励方式的应对;
激励方式两方面需要改变。一是激励对象。这可以从NBA中获得启发,NBA?#28909;?#30340;时候,数据是活的,每一个NBA的球员都有很糟糕的人,但是他们能够团结在一个团队里,每一个人都不一样,他们之所以能够做成这样,是因为它的激励措施,比方说虽然助攻没有直接进球但他做出了贡献,照样有绩效。店面的激励对象亦是同样的道理,不仅销售其他岗位按贡献获得绩效。
二是激励发放的方式。之前是按月全款发?#29275;?#28608;励当?#20445;?#38144;售积极性上来了,但服务?#26041;?#30340;积极性没有保证。绩效一部?#20013;?#19982;客户满意度、续签率等指标挂?#22330;?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>
个性化促销管理;
把每年促销的费用?#25351;?#37027;些你的客户经理即CM。一个客户经理管了一百个客户,那么你为了让他把他管透,为了让他把管理的客户逐步的实现一些转化,那么可能你要把激励的政策给到他手里。那我们所谓的个性化促销方案,?#23548;?#19978;把你一年准备的促销力度分解出来给到他。我们每年CM有个十万的指标,我把这十万用完的时候,我将会转化多少单出来。


O2O方式的逐步培植;
对于多数店面来说,线下服务做好是最为关键的核心,同时可以借助微信等媒介多推广店面服务。店面提供的服务,通过案例、?#34917;?#20107;的方式将强化客户对店面快修快保业务的?#29616;?#20174;而有助于化解客户的疑虑,同时当客户需要相关服务时会倾向性的选择我们。

以上是作为上海一成科技美国?#26469;?#24037;具等知名企业河南地区总代理,十年专注四轮定位仪及其配套设备的雷依德与您分享。


相关资讯

重庆时时彩定胆个位